取引所のメンテナンス告知バナーの作り方

「突然の通知」は混乱を招きやすいため、少なくとも3営業日前には表示を開始するのが望ましいです。1週間前から段階的に告知強度を高めていく設計も効果的です。

「明日午前2時よりメンテナンス開始」「本日深夜に実施予定」など、直前での再通知は利用機会の多いユーザーに対して特に有効です。再確認を促す意図を持たせます。

ユーザーが一度バナーを閉じた場合でも、セッションをまたいで再表示される仕様にすると、見逃し防止になります。再表示までの間隔や頻度はUXに配慮し調整します。

「〇月〇日〇時に無事終了しました。ご協力ありがとうございました。」など、終了報告の表示によって信頼感を醸成し、問い合わせの抑制にもつながります。

「入出金は利用不可だが閲覧は可能」「注文は出せるが約定しない」など、操作ごとの影響有無を明確に伝えることで、ユーザーの誤解や操作ミスを防げます。

「ご不明点はこちら」「メンテナンス中のよくある質問」など、問い合わせ回避のための自己解決導線をバナーに設けることで、サポート負担の軽減につながります。

メンテナンス時間帯には、対象機能の操作不可通知や制限メッセージを画面上で表示し、エラー表示や混乱を回避する仕組みが有効です。

「作業状況により終了時間が前後する可能性があります」など、柔軟な対応を見越した表現を事前に入れておくことで、延長時のトラブルを未然に防止できます。