証券口座開設の本人確認をスムーズにするバナー設計
近年、投資や資産形成への関心が高まる中、証券口座の開設ニーズも拡大しています。その中で必ず通過するプロセスが「本人確認」です。しかし、オンラインでの手続きに不慣れなユーザーにとっては、本人確認が手間に感じられ、離脱につながる要因にもなりかねません。こうした状況を踏まえ、バナーでは本人確認のプロセスを簡潔に、そして安心感を持って伝える工夫が求められます。本記事では、証券口座開設時の本人確認をスムーズに促すバナー設計のポイントについて、UXと視覚的アプローチの観点から解説します。
目次
証券口座開設と本人確認の重要性
証券口座の開設時に行われる本人確認は、金融取引の安全性を確保するために欠かせないプロセスです。バナーではこの重要性をわかりやすく伝え、ユーザーが不安なく手続きを進められるように導く必要があります。
なぜ本人確認が必要なのか
証券口座は金融商品取引法や犯罪収益移転防止法に基づき、本人確認が義務付けられています。不正取引の防止や口座の名義保護のために不可欠なステップです。
本人確認でユーザーが感じる障壁
「スマホでの撮影が不安」「書類アップロードが面倒」といった操作上の不安や手間が、離脱の原因となりやすいです。バナーではこれらを払拭するコピーが求められます。
口座開設ステップの中での位置づけ
多くの証券会社では、「情報入力 → 本人確認 → 審査 → 開設完了」という流れです。バナーでは本人確認が中盤であることを示すことで、手続き完了までの道筋がイメージしやすくなります。
安心感を与えるための情報設計
「最短5分で完了」「AI自動審査でスピーディ」など、簡便さやスピード感を示す情報を入れることで、手続きへの抵抗感を軽減できます。
本人確認を促進するバナー構成の工夫
本人確認への抵抗感を下げ、手続きを進めてもらうためには、バナーで「簡単」「安心」「早い」の3要素を視覚的・言語的に訴求することが効果的です。
ステップを明示した安心設計
「STEP1:本人確認書類を撮影」「STEP2:顔写真をアップロード」「STEP3:完了」など、明確な手順をステップ化して表示することで、ユーザーの心理的不安を減らします。
必要書類のビジュアル提示
運転免許証やマイナンバーカードなど、使用可能な本人確認書類をアイコン付きで表示することで、準備の手間が減り、スムーズな行動を促せます。
所要時間の表示で心理的負担を軽減
「本人確認は最短5分」「スマホで簡単完結」など、所要時間を明記して気軽さをアピールすることが、離脱防止に効果を発揮します。
セキュリティの信頼感を強調
「銀行レベルのセキュリティ」「SSL通信で暗号化」など、個人情報保護への取り組みを明示することで、安心して書類をアップロードしてもらえるようになります。
バナークリック後の離脱防止策
バナーからランディングページ(LP)に遷移した後も、本人確認まで進んでもらうには「迷わせない」「安心させる」導線設計が不可欠です。LPの構成にもバナーと連動した配慮が求められます。
バナーとLPの情報整合性を保つ
バナーで伝えた「本人確認の簡便さ」や「所要時間」をLPでも繰り返して提示することで、情報の一貫性が保たれ、ユーザーの信頼感が高まります。
動画・アニメーションで手順解説
本人確認の手順を30秒程度の動画やアニメーションで視覚的に説明することで、ユーザーは内容を理解しやすくなり、不安感の払拭につながります。
よくある質問の即時表示
「書類が不鮮明だった場合は?」「途中で中断したら?」など、リアルタイムで参照できるFAQを設置することで、途中離脱の抑制に効果があります。
チャットボットやサポート導線の設置
本人確認に関する不明点をすぐに解消できるよう、チャットサポートやLINE連携の案内を明示しておくと、初心者ユーザーの離脱を減らすことができます。
行動を促すデザインとCTA設計
本人確認に進んでもらうには、目立つCTA(Call to Action)と、安心感・スピード感を併せ持つビジュアル設計がカギとなります。クリックを後押しする「最後の一押し」をデザインで工夫しましょう。
CTA文言は「行動+メリット型」に
「今すぐ本人確認して最短で口座開設」など、行動指示に加えて得られるベネフィットを盛り込むことで、ユーザーの関心を具体的な行動に転換できます。
色・サイズで視認性を確保
CTAボタンはスマホでもタップしやすい大きさにし、青や緑をベースにした安心感と目立ちやすさを両立する色で設計しましょう。
緊急性を演出する限定要素
「今だけ本人確認完了で特典付与」「先着〇〇名様限定」など、限定性を盛り込むと行動意欲が高まりやすくなります。
再訪問を促すリマーケティング要素
一度離脱したユーザーに向けて、リターゲティング広告やメール誘導を組み合わせることで、本人確認の完了率をさらに向上させることが可能です。
まとめ
証券口座開設における本人確認は、ユーザーの離脱が起こりやすい重要なプロセスです。バナー設計では、手続きの簡便さ・スピード・安心感をわかりやすく伝えることが、クリック率と手続き完了率を高める鍵となります。また、LPとの整合性やサポート体制を整えることで、ユーザーの不安を解消し、スムーズな登録へと導くことができます。行動を促すCTAと共に、UXを意識したバナーで成果を最大化しましょう。

※アンケートモニター提供元:ゼネラルリサーチ
調査期間:2020年8月7日~12日
調査方法:インターネット調査
調査概要:デザイン制作会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査
調査対象:全国の20代~50代の男女 1052名














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